Ik maakte de tekening voor de wand in het User Experience lab van VGZ, de plek waar samen met verzekerden ontwerpen getest worden.
Het begon met de quote:
Als je de dingen goed doet, merkt niemand dat je iets gedaan hebt – Futurama, Matt Groening
We wilden oorspronkelijk een uitspraak van Steve Jobs gebruiken, maar de tekst werd veel te lang. Deze quote van Matt Groening bleek precies goed, zowel qua lengte als qua strekking. Design draait ten slotte om problemen oplossen en wanneer je dat lukt, zal niemand meer aan het probleem denken. Daar doe je het dan voor :).
Maar ja, wat voor tekening maak je bij zo’n uitspraak? Ik zie deze testruimte als speelruimte en een ruimte waar je risico’s mag nemen. De gevaarlijke constructie die op de tekening te zien is, is een verwijzing naar de soms nogal hachelijke onderliggende complexiteit waar een ontwerper mee te maken heeft en een klant nooit last van mag hebben.