Dag AI-assistant
Over moeilijke gesprekken met koude assistenten online
Wanddecoratie usability lab
Ik was er al trots op dat ik samen met een aantal mensen het User Experience Lab bij VGZ heb kunnen opzetten. En ik ben extra trots dat ik de grote achterwand een eigen invulling heb mogen geven.
UX – A plea for some inefficiency
It used to be quantitative data and qualitative data, the what and the why. Today it’s big data and thick data. Big data is véry big these days. But it’s not enough to get a complete picture. So I drew this story why it’s still essential to pay attention to the other kind of data: … UX – A plea for some inefficiency
Zorg voor UX
Op 31 mei organiseerden wij bij VGZ het user experience event “UX | Voor de zorg” met o.a. sprekers van het Alexander Monro Ziekenhuis, Thuisarts.nl en VGZ zelf. De directe aanleiding was dat we afgelopen jaar grote stappen hebben gemaakt met het afnemen van gebruikerstesten in ons eigen usability lab. Een van de dingen waar … Zorg voor UX
UX – A few notes on service design
I’ve wanted to draw a visual blog about service design for years and now I’ve done it :). I owe a lot to the book ‘Service design‘ by Andy Polaine, Ben Reason & Lavrans Løvlie, so I want to thank them kindly for the information and the inspiration.
UX – Weight of the word
Visual blog about positive and negative feedback, loosely based on the chapter ’Praise and criticism’ from ‘The man who lied to his laptop’ by Clifford Nas with Corina Yen. See it as a recommendation :).