Dag AI-assistant
Over moeilijke gesprekken met koude assistenten online
Wanddecoratie usability lab
Ik was er al trots op dat ik samen met een aantal mensen het User Experience Lab bij VGZ heb kunnen opzetten. En ik ben extra trots dat ik de grote achterwand een eigen invulling heb mogen geven.
Action Bias
The action bias refers to “The tendency to act immediately, even if that action is probably useless, possibly even harmful”
UX – A plea for some inefficiency
It used to be quantitative data and qualitative data, the what and the why.
Today it’s big data and thick data.
Zorg voor UX
De set aan tekeningen die ik maakte voor een lezing tijdens het UX event bij VGZ in 2018
UX – A few notes on service design
I’ve wanted to draw a visual blog about service design for years and now I’ve done it :). I owe a lot to the book ‘Service design’ by Andy Polaine, Ben Reason & Lavrans Løvlie, so I want to thank them kindly for the information and the inspiration.