UX – Kies je taal

UX en Service Design

Een kennis stuurde mij deze foto met de vraag op welke manier je ‘Nederlands’ kiest. Mijn eerste impuls was om op het vlaggetje zelf te klikken. Mijn tweede gedachte was de grijze knop linksboven. Maar het antwoord is de linksonder op de grijze knop!

De enige manier om dat te zien, is door het grijze lijntje buiten het kader te volgen. Ik denk dat de ontwerper een beetje gehuild heeft toen hij dit moest verduidelijken.

Het was natuurlijk duidelijker geweest om het Nederlandse en Engelse vlaggetje om te draaien. Maar ja, dan was Engels de eerste optie in een Nederlandse bus geweest. Fascinerend dat er op zo’n klein scherm al zoveel dilemma’s af te lezen zijn.


UX – Frankenstein design

UX en Service Design

Ik geloof dat de term Frankenstein Design nog niet bestaat, maar ik wil hem graag introduceren. Wat bedoel ik ermee? 

Frankenstein design is design dat louter uit geleende brokjes design van andere projecten is samengesteld. 

Het eindresultaat is altijd een Frankensteintje; het product lijkt een stijl te hebben, maar de uitstraling is niet waar je op gehoopt had:

image

Frankenstein design komt te vaak voor. Bij weinig budget zijn bedrijven snel geneigd om voor techniek te gaan en juist op vormgeving te bezuinigen. Waarom eigenlijk?  Ik denk dat het komt doordat veel mensen niet weten hoe ze design moeten beoordelen. De primaire reactie is toch ‘ik vind het mooi’ of ‘ik vind het niet mooi’. En schoonheid is luxe, toch? 

Design is functioneel

Nee dus, ook visual design draait om functie. Een goed visual design zorgt er voor dat je meteen snapt wat voor website of applicatie je voor je hebt, voordat dat je ook maar iets hebt gedaan. Of het mooi is, is dan ook niet de juiste vraag. Klópt het, daar gaat het om. 

Snelheid van begrip

En die snelheid van begrip is belangrijk, want gebruikers investeren nauwelijks nog tijd om iets uit te zoeken: de overstap naar een andere app of website is in luttele seconden gemaakt. Juist die investering in design kan het verschil uitmaken tussen klant en niet klant. Daar wil je als bedrijf dan toch wel je geld aan besteden?