Klantgesprekken

Klantgesprek in stripverhaal, opdracht VGZ

Ik visualiseerde voor VGZ een drietal klantenservice gesprekken voor het project ´Goed voor elkaar´.

Tijd voor empathie

Visual blogpost over empathie en user experience design, bladzijde 1

Een van de prettigste boeken die ik de afgelopen tijd gelezen heb, was “Tijd voor empathie” van Frans de Waal. Het zette mij aan het denken hoe vaak empathie als een nieuw te leren vaardigheid wordt gepresenteerd, ook wanneer het op ontwerpen aankomt. Enfin, het was dus ook tijd voor een blogpost.