Dag AI-assistant
Over moeilijke gesprekken met koude assistenten online
Tijd voor empathie
Een van de prettigste boeken die ik de afgelopen tijd gelezen heb, was “Tijd voor empathie” van Frans de Waal. Het zette mij aan het denken hoe vaak empathie als een nieuw te leren vaardigheid wordt gepresenteerd, ook wanneer het op ontwerpen aankomt. Enfin, het was dus ook tijd voor een blogpost.
Wanddecoratie usability lab
Ik was er al trots op dat ik samen met een aantal mensen het User Experience Lab bij VGZ heb kunnen opzetten. En ik ben extra trots dat ik de grote achterwand een eigen invulling heb mogen geven.
Lean event – live cartooning
Op 7 maart tekende ik live tijdens het VGZ lean event over “Innovatie in de zorg“. Hieronder een deel van de tekeningen:
UX – A plea for some inefficiency
It used to be quantitative data and qualitative data, the what and the why. Today it’s big data and thick data. Big data is véry big these days. But it’s not enough to get a complete picture. So I drew this story why it’s still essential to pay attention to the other kind of data: … UX – A plea for some inefficiency
Zorg voor UX
Op 31 mei organiseerden wij bij VGZ het user experience event “UX | Voor de zorg” met o.a. sprekers van het Alexander Monro Ziekenhuis, Thuisarts.nl en VGZ zelf. De directe aanleiding was dat we afgelopen jaar grote stappen hebben gemaakt met het afnemen van gebruikerstesten in ons eigen usability lab. Een van de dingen waar … Zorg voor UX