Dag AI-assistant
Over moeilijke gesprekken met koude assistenten online
Tijd voor empathie
Een van de prettigste boeken die ik de afgelopen tijd gelezen heb, was “Tijd voor empathie” van Frans de Waal. Het zette mij aan het denken hoe vaak empathie als een nieuw te leren vaardigheid wordt gepresenteerd, ook wanneer het op ontwerpen aankomt. Enfin, het was dus ook tijd voor een blogpost.
Wanddecoratie usability lab
Ik was er al trots op dat ik samen met een aantal mensen het User Experience Lab bij VGZ heb kunnen opzetten. En ik ben extra trots dat ik de grote achterwand een eigen invulling heb mogen geven.
Lean event – live cartooning
Op 7 maart tekende ik live tijdens het VGZ lean event over “Innovatie in de zorg”. Hieronder een deel van de tekeningen:
False memory
Memorizing is an art form. We do not recall our lives, we create our own story. And because we’re perfectionists, the first draft is never good enough. We polish and edit the story our whole lives, without ever noticing that we change the script.
Dunning-Kruger effect
Blogpost 3 van de serie over ‘cognitive biases’. In 2019 blogde ik een tijd op medium.com: elke bias op de lange lijst op wikipedia kreeg een UX-gerelateerd stukje en een cartoon. Ik ben niet tot Z geraakt (je mag zelf invullen aan welke bias dat lag.) Nadat ik medium.com heb opgezegd zijn de blogposts naar … Dunning-Kruger effect