Blackout tuesday
Illustratie, StripIllustratie
Over perfectionisme
Illustratie, Overig, StripIk deed laatst uit nieuwsgierigheid een online persoonlijkheidsstoornistest van 8 vragen bij een grote aanbieder van psychologische zorg. Vrij subtiel verschoof de toon in de conclusie van ‘je vraag’ naar ‘ je ‘klacht’. Ik kreeg de suggestie dat ik misschien wel een probleem had en dat ik het beste contact op kon nemen.
Nieuwsgierig als ik ben, bleef ik de test doen totdat ik wist waar dat aan lag. Er waren slechts twee factoren nodig voor deze conclusie: ik vind het prettig om alleen te zijn en ik ben perfectionistisch. Niet zo vreemd voor een tekenaar maar maatschappelijk lijkt dat blijkbaar op een stoornis.
Daarom ging ik nadenken over hoe wij over perfectionisme nadenken. Want wat wordt er nou eigenlijk mee bedoeld? En daar rolde deze blog uit:
Klantgesprekken
Illustratie, StripIk visualiseerde voor VGZ een drietal klantenservice gesprekken voor het project ´Goed voor elkaar´. Het fietsverhaaltje hieronder is wel mijn favoriet.
Tijd voor empathie
Illustratie, UX en Service DesignEen van de prettigste boeken die ik de afgelopen tijd gelezen heb, was “Tijd voor empathie” van Frans de Waal. Het zette mij aan het denken hoe vaak empathie als een nieuw te leren vaardigheid wordt gepresenteerd, ook wanneer het op ontwerpen aankomt. Enfin, het was dus ook tijd voor een blogpost.
Paarse krokodil
Illustratie
Begin dit jaar maakte ik, naar aanleiding van de actie van huisarts Marco Blanker, een tekeningetje voor ‘Meer tijd voor zorg’. Het blijft een moeilijk punt, administratie en efficiëntie. Het ironische is dat, om efficiëntie te meten, je ook wat moet kunnen meten en dat er mede daarom ook zoveel formulieren in de wereld in te vullen zijn..
Wanddecoratie usability lab
Illustratie, UX en Service DesignIk was er al trots op dat ik samen met een aantal mensen het User Experience Lab bij VGZ heb kunnen opzetten. En ik ben extra trots dat ik de nogal witte achterwand een eigen invulling heb mogen geven:
Het begon met de quote:
Als je de dingen goed doet, merkt niemand dat je iets gedaan hebt – Futurama, Matt Groening
We wilden oorspronkelijk een uitspraak van Steve Jobs gebruiken, maar de tekst werd veel te lang. Deze quote van Matt Groening bleek precies goed, zowel qua lengte als qua strekking. Design draait ten slotte om problemen oplossen en wanneer je dat lukt, zal niemand meer aan het probleem denken. Daar doe je het dan voor :).
Maar ja, wat voor tekening maak je bij zo’n uitspraak? Ik zie deze testruimte als speelruimte en een ruimte waar je risico’s mag nemen. De gevaarlijke constructie is ook een verwijzing naar de soms nogal hachelijke onderliggende complexiteit waar een ontwerper mee te maken heeft en een klant nooit last van mag hebben. En de goudvis is er voor Daan omdat zonder hem deze wand er nooit gekomen was.